MEXCerの皆様へ

出金がアカウントに反映されない場合、以下の説明をご参照ください。

ブロックチェーン資産の送金プロセス全体は、送信者が送金を開始し、ブロックチェーンネットワークがそれを確認し、受信者が送金を受信して確認する、という3つの部分に分けられます。

Step.1　送金者が、元の口座から資産を移すための送金依頼を開始する

MEXCでは、トークンとブロックの状況に応じて、送金依頼が行われてから、通常1～60分以内に固有のTxIDが生成されます。これは、MEXCが送金を完了し、ブロックチェーンネットワークに資産を送信して確認を待っていることを意味します。

Step.2　ブロックチェーンネットワーク上での確認

このステップでは、ブロックチェーンネットワーク内のマイナーノードが取引を検証し、ブロックチェーンの取引履歴に記載します。このプロセスは、ネットワークの混雑状況、取引手数料、ブロックチェーンの特性によって時間がかかる場合があります。TxIDの末尾にあるチェックリンクをクリックし、対応するブロックチェーンエクスプローラーを開くと、ブロックチェーン上の送金の確認状況を確認することができます。

Step.3　資産が受取アカウントに入金され、送金が確認される

ブロックチェーンネットワークが取引を確認すると、資産は受取人のアカウントに振り込まれます。ブロックチェーンエクスプローラーや関連ツールに問い合わせることで、確認回数や取引の詳細を確認することができます。

注意事項：

• ステータスが［処理中］と表示されている場合、ブロックチェーンネットワークの性質上、混雑の可能性があるため、転送が遅延する可能性があります。しばらくお待ちください。
  
• ステータスが［出金成功］または［完了］と表示されているにもかかわらず、しばらく経っても資産を受け取っていない場合は、ブロックチェーンネットワーク上の確認数が受取人の要件に達するまで、待つ必要があります。その間に、受取り側のプラットフォームに直接連絡し、確認のためにTxIDを提供することができます。
  
• ユーザー様の［ウォレット］ - ［取引履歴]］- ［出金］で、6時間経過しても出金リクエストがTxIDを生成しない場合、出金リクエストのスクリーンショットを添付のうえ、MEXCカスタマーサービスにご連絡ください。ユーザー様のリクエストの処理をサポートさせていただきます。
  

MEXC

2023/6/13